গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই নিয়ম ও শর্তাবলী একটি আইনি দলিল। ouuok প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
ধারা ১
সাধারণ শর্তাবলী
ouuok (যা এই দলিলে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" বা "ouuok" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার এবং ouuok-এর মধ্যে সম্পাদিত একটি চুক্তি গঠন করে এবং আমাদের ওয়েবসাইট (https://ouuok.net) ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে; ব্যর্থ হলে প্রযোজ্য আইনি কর্তৃপক্ষের নিকট সমাধান চাওয়া হবে।
এই শর্তাবলী ছাড়াও, ouuok-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এই চুক্তির অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে গণ্য হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি সেগুলোও পড়েছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।
ouuok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মতি।
আইনি চুক্তি
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী আইনগতভাবে প্রযোজ্য হয়। রেজিস্ট্রেশনের আগে সম্পূর্ণ দলিল পড়া বাধ্যতামূলক।
প্রযোজ্যতা
এই শর্তাবলী ouuok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
ভাষা
এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক। কোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা পাঠ অনুসরণ করা হবে।
ধারা ২
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
ouuok-এ সেবা উপভোগ করতে হলে একটি বৈধ ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার ouuok-এর রয়েছে।
প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি বোনাস জালিয়াতি হিসেবে গণ্য হবে। এই ধরনের লঙ্ঘন সনাক্ত হলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং তাদের ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার নিজের দায়িত্ব। আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনিই দায়ী থাকবেন।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC - Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে ouuok যেকোনো সময় পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাই দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, বৈধ মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশি বাসস্থানের প্রমাণ। প্রদত্ত সকল তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংরক্ষিত হবে।
ধারা ৩
বয়স সীমাবদ্ধতা
ouuok একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং গেমিং সেবা উপভোগ করতে পারবেন। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য ouuok-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর। বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ouuok জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাইতে পারে। মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং সকল জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য যদি আপনার ডিভাইস বা অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন, তাহলে পর্যাপ্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নেওয়ার দায়িত্ব আপনার। আমরা অভিভাবকদের অনুরোধ করি তাদের সন্তানদের অনলাইন গেমিং থেকে সুরক্ষিত রাখতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা: ouuok অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনার সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান: [email protected]
ধারা ৪
জমা ও উত্তোলন
ouuok বাংলাদেশের জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, এবং Upay। এছাড়াও Visa ও Mastercard কার্ডের মাধ্যমেও লেনদেন করা যেতে পারে।
সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) তে পরিচালিত হয়। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সীমা প্রযোজ্য হতে পারে এবং এগুলো পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের যাচাই স্তর অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে:
| পেমেন্ট পদ্ধতি | সর্বনিম্ন জমা | সর্বোচ্চ জমা | প্রক্রিয়াকরণ সময় |
|---|---|---|---|
| বিকাশ (bKash) | ৳২০০ | ৳৫০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| নগদ (Nagad) | ৳২০০ | ৳৫০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| Rocket | ৳৩০০ | ৳৩০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| Upay | ৳৩০০ | ৳৩০,০০০ | তাৎক্ষণিক |
| Visa / Mastercard | ৳৫০০ | ৳১,০০,০০০ | ১-৩ কার্যদিবস |
উত্তোলনের ক্ষেত্রে অনুরোধ সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে প্রথমবার উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই করা আবশ্যক। অযাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন স্থগিত রাখা হবে।
ouuok শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে উত্তোলন প্রক্রিয়া করবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। জমা ও উত্তোলনের পদ্ধতি অবশ্যই একই হতে হবে।
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: ouuok আন্তর্জাতিক মানের AML (Anti-Money Laundering) নীতি মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তাধীন রাখা হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।
ধারা ৫
বোনাস ও প্রমোশন নীতি
ouuok তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে প্রযোজ্য হয় এবং প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) রয়েছে।
স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম জমার সময় একবারই প্রযোজ্য। ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না। বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের পরিমাণ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত বার বাজি ধরতে হবে — প্রতিটি বোনাসের ক্ষেত্রে এই সংখ্যা আলাদা হতে পারে।
বোনাস জালিয়াতি (একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ, ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন ইত্যাদি) সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট থেকে সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে। বারবার লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
ouuok যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। মৌসুমী অফার (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিপিএল সিজন) নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য প্রযোজ্য এবং সেই সময়ের পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অবৈধ হয়ে যাবে।
ধারা ৬
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
ouuok প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী নিচের দায়িত্বগুলো পালনে বাধ্য:
- নিবন্ধনের সময় সঠিক এবং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা এবং তথ্য পরিবর্তন হলে আপডেট করা।
- অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা এবং কাউকে না জানানো।
- প্রযোজ্য সকল স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং কেবলমাত্র আইনসম্মতভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে দেখা এবং দায়িত্বশীলভাবে খেলা।
- নিজের আর্থিক সীমার মধ্যে থেকে বাজি ধরা — এমন অর্থ ব্যয় না করা যা আপনি হারাতে সক্ষম নন।
- অন্য খেলোয়াড়দের সাথে সম্মানজনক আচরণ বজায় রাখা।
- ouuok কর্তৃক অনুমোদিত সফটওয়্যার ও পদ্ধতি ছাড়া অন্য কোনো অটোমেশন টুল ব্যবহার না করা।
- যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম বা নিরাপত্তা ত্রুটি সম্পর্কে অবিলম্বে ouuok সাপোর্টকে জানানো।
ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি স্বীকার করছেন যে অনলাইন গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে। ouuok কখনো গ্যারান্টি দেয় না যে গেমিং থেকে আর্থিক লাভ হবে। গেমিংয়ে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণরূপে আপনার নিজস্ব বিচার ও সিদ্ধান্তে হওয়া উচিত।
ধারা ৭
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের যেকোনো কার্যক্রম ouuok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের লঙ্ঘন অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
- বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্ত পূরণ না করে উত্তোলনের চেষ্টা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস গ্রহণ।
- জালিয়াতি ও প্রতারণা: ভুয়া পরিচয়, মিথ্যা তথ্য বা প্রতারণামূলক পদ্ধতি ব্যবহার করা।
- হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম, সার্ভার বা ডেটাবেজে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
- বট ও অটোমেশন: গেমপ্লেতে অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করা।
- মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্য কারো অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
- কোলিউশন: একাধিক খেলোয়াড় মিলে কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত করার চেষ্টা।
- অশ্লীল আচরণ: অন্য ব্যবহারকারী বা ouuok কর্মীদের প্রতি হয়রানি, হুমকি বা অবমাননাকর আচরণ।
পরিণতি সম্পর্কে সতর্কতা: উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে লিপ্ত হলে ouuok বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার এবং অ্যাকাউন্টে থাকা সকল অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে।
ধারা ৮
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সেই ব্যবহারকারী নাম বা ইমেইল দিয়ে পুনরায় নিবন্ধন করা যাবে না — তবে নতুন তথ্য দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে।
দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অধীনে আপনি নিম্নলিখিত বিকল্পগুলো বেছে নিতে পারেন:
- সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক নিষ্ক্রিয় করুন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: ৩ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
- লস লিমিট: একটি নির্দিষ্ট সময়কালে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন।
ouuok-ও নিজ বিবেচনায় যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে যদি শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হয়। এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইলে অবহিত করা হবে এবং বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করা হবে — তবে তদন্ত চলাকালীন এটি স্থগিত থাকতে পারে।
ধারা ৯
দায়বদ্ধতার সীমা
ouuok তার প্ল্যাটফর্মকে "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করে এবং পরিষেবার নিরবচ্ছিন্নতার কোনো সুনির্দিষ্ট গ্যারান্টি দেয় না। প্রযুক্তিগত সমস্যা, নেটওয়ার্ক ব্যর্থতা বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবায় বিঘ্ন ঘটতে পারে।
নিচের পরিস্থিতিতে ouuok কোনো আর্থিক ক্ষতিপূরণের জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বা বাজির ফলাফলে প্রভাব পড়লে।
- ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইসের সমস্যার কারণে লেনদেনে বিলম্ব বা ব্যর্থতা হলে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিস্টেম বিভ্রাটের কারণে জমা বা উত্তোলন বিলম্বিত হলে।
- ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ভুলের কারণে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হলে।
- ফোর্স ম্যাজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারী ইত্যাদি) পরিস্থিতিতে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং ouuok এর ন্যায্যতা ও নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করে। তবে গেমে অংশগ্রহণ থেকে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির দায়ভার সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর নিজের।
ধারা ১০
শর্তাবলী পরিবর্তন
ouuok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব। তবে পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকার দায়িত্ব মূলত ব্যবহারকারীর নিজের।
পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।
আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]